FAQ – najczęściej zadawane pytania
1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Każdą bransoletkę tworzę ręcznie i z dużą uważnością na detal. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, a maksymalnie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Do tego należy doliczyć czas dostawy.
2. Jak dobrać rozmiar bransoletki?
Najlepiej zmierzyć obwód nadgarstka miarką krawiecką w miejscu, w którym zwykle nosisz bransoletkę. Miarka powinna przylegać do skóry, ale nie uciskać. Jeśli nie masz miarki, możesz użyć cienkiego sznurka i zmierzyć go linijką. Podaj rzeczywisty obwód nadgarstka — odpowiedni luz uwzględniam sama przy tworzeniu bransoletki.
3. Które zapięcie wybrać?
W Linelou dostępnych jest kilka rodzajów zapięć, aby bransoletka była nie tylko piękna, ale też wygodna w noszeniu.
Makramowe sprawdzi się najlepiej na prezent i przy niepewnym rozmiarze nadgarstka, ponieważ ma największy zakres regulacji.
Podwójne supełkowe jest bardzo subtelne i niemal niewidoczne.
Przesuwne z blokadą pozwala wygodnie założyć bransoletkę jedną ręką.
Klasyczny supełek to opcja dla osób, które lubią prostą, minimalistyczną formę.
4. Jakie są dostępne metody płatności i dostawy?
Za zamówienie możesz zapłacić wygodnie online. Dostępne metody płatności i dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z numerem śledzenia.
5. Czy mogę zwrócić zakupioną biżuterię?
Tak, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz na adres: kontakt@linelou.pl.
6. Czy produkty personalizowane podlegają zwrotowi?
Nie. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji, czyli personalizowane — na przykład ze zmianą koloru sznurka, dopasowaniem do nietypowego wymiaru lub inną modyfikacją przygotowaną specjalnie na zamówienie.
7. Czy bransoletka będzie wyglądać identycznie jak na zdjęciu?
Pracuję na kamieniach naturalnych, dlatego każdy egzemplarz jest unikalny. Kamienie mogą subtelnie różnić się odcieniem, użyleniem, strukturą czy wewnętrznym blaskiem. To naturalna cecha minerałów i jednocześnie ich wyjątkowe piękno.
8. Jak dbać o biżuterię, aby jak najdłużej zachowała swój wygląd?
Aby bransoletka jak najdłużej wyglądała pięknie, warto ograniczać jej kontakt z detergentami, perfumami, balsamami, chlorowaną i słoną wodą. Najlepiej zdejmować ją do kąpieli, sprzątania i kontaktu z chemią. Kamienie naturalne i elementy wykończenia wymagają delikatnego traktowania.
9. Czy mogę liczyć na pomoc w wyborze?
Tak. Jeśli nie masz pewności, który model, kolor lub kamień będzie najlepszym wyborem, napisz do mnie. Chętnie pomogę dobrać bransoletkę tak, aby pięknie pasowała do osoby, którą chcesz obdarować — lub do Ciebie.
10. Czy realizujesz wysyłkę za granicę?
Tak, realizuję również wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej. Jeśli chcesz zamówić biżuterię z dostawą za granicę, napisz do mnie wiadomość przed zakupem.
