Zwroty i Reklamacje

Plik do wydruku

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, ale niemającą dla Ciebie charakteru zawodowego, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Możesz odstąpić od umowy, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@linelou.pl

Na zwrot produktu masz 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt odeślij na adres:

Linelou – Karolina Małaczek-Goździk
ul. Karolkowa 50/1
01-203 Warszawa

Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest:

  • od dnia otrzymania produktu,

  • a jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, od dnia otrzymania ostatniego z nich.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócę Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w sklepie. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku produktów:

  • wykonanych według Twojej specyfikacji,

  • tworzonych na indywidualne zamówienie,

  • służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

Linelou – Karolina Małaczek-Goździk
ul. Karolkowa 50/1
01-203 Warszawa

Jeśli reklamacja dotyczy produktu, możesz odesłać go na ten sam adres.

W związku z niezgodnością towaru z umową możesz żądać:

  • naprawy produktu,

  • wymiany produktu na zgodny z umową.

W przypadkach przewidzianych przez przepisy możesz również skorzystać z prawa do:

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • oczekiwane rozwiązanie.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi, oznacza to uznanie reklamacji w zakresie zgłoszonego żądania.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Moim zdaniem ta wersja lepiej nadaje się na stronę, bo:

  • jest lżejsza,

  • bardziej czytelna,

  • mniej „urzędowa”,

  • a nadal brzmi profesjonalnie.

Mogę Ci też od razu zrobić jeszcze krótszą wersję do sekcji FAQ albo stopki.

Read more